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潍坊全利来会员卡变霸王卡 被诉隐性条款多

作者:admin 发布时间:2020-03-20 16:23点击:

  潍坊齐鲁网9月11日讯 近日,潍坊市民王女士通过阳光连线向齐鲁网投诉,称自己日前在潍坊全利来蛋糕店消费时的遭遇让自己哭笑不得:会员卡内余额不足时,会员卡不能与现金同时消费,卡内余额也不能退款,更可气的是,充值还有最低额度,卡内将始终有余额不能使用种种隐性条款设置,让本来为了享受优惠的会员卡成了令顾客棘手的“霸王卡”。

  王女士说,从全利来蛋糕店的店员处得知办理会员卡以后,购买的商品可以有优惠折扣,便索性充值办理了一张。前几天在店内消费时,卡内余额不足,王女士想用现金交齐不足的部分,才知道不可以现金与会员卡同时结账。王女士想充值补足卡里的钱,但是店员告诉她,最低充值金额是五十元,卡内余额也是不能退款的。这不是霸王条款吗?这样轮回,会员卡里岂不是一直有余额,难道就不要了吗?数额虽然不大,但是用卡的人多了,也不是一笔小的数额。而且会员卡里没有钱就不能再打折优惠,这还叫会员卡吗?王女士对此不能理解。

  据了解,会员卡按功能分为正式会员卡、临时会员卡、永久会员卡,按使用授权又分为预付费会员卡、积分会员卡、打折会员卡,全利来的会员卡是哪一种?是否真的像王女士所说的,会员卡有最低充值额度,而且卡内余额不能退,记者又电话采访了潍坊全利来食品有限公司的相关负责人,该负责人表示,全利来会员卡是通过消费会员卡内的金额进行积分,卡内余额确实不能退,但是却没有最低消费额度的界定。

  记者看到了王女士所持有的全利来蛋糕店会员卡,卡的背面标有“本卡所有权及最终解释权归本公司所有”的字样。工商管理部门相关工作人员告诉记者,为了进一步规制“最终解释权”条款,国家工商总局2010年10月13日审议通过并与同年11月13日施行的《合同违法行为监督处理办法》(以下简称《办法》)第11条规定:“经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利:(四)解释格式条款的权利”,同时第12条又规定:“当事人违反本办法第十一条规定,法律法规已有规定,从其规定;法律法规没有规定的,工商行政管理机关视其情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。”

  全利来食品的会员卡到底是哪一种会员卡,是否能限定最低充值的额度,会员卡内的余额该如何使用,带有“最终解释权”字样的会员卡最终怎样处理,潍坊齐鲁网记者将做进一步的追踪报道。

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